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Question en attente de réponse

envoi sms et appels bloqués ?

YVES G.
YVES G.

YVES G.

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Lors de l'envoi de sms je recois une réponse 952:votre texto n'a pu etre envoyé. Je ne peux plus faire d'appels non plus.

Je suis aux etats-unis et je ne peux plus recevoir d'appels, seule la réception de sms fonctionne.

Je suis allé voir mon compte et j'ai rechargé 10 € mais le problème subsite.

Merci de m'indiquer rapidement l'origine du problème et sa solution.

Réponse

Bonjour Yves,

Les options devant vous permettre de vous servir de votre ligne à l'étranger ont bien été activées. Il est nécessaire d'effectuer des manipulations sur le mobile afin de déterminer la raison pour laquelle la ligne n'est pas fonctionnelle.

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé afin d'obtenir les informations nécessaires. Pour ce faire je vous invite à consulter votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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