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Ligne suspendue malgré paiement à jour mais changement de payeur?

VERONIQUE V.
VERONIQUE V.

VERONIQUE V.

Niveau
0
3 / 100
points

Le 7 juillet, vous avez confirmé le changement de payeur et depuis le 9 août la ligne est suspendue sans raison car le paiement des factures est à jour.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que vos informations financières sont bien à jour sur votre contrat. Je constate sur votre ligne qu'une suspension totale a été demandée via votre Espace Client. Pouvez-vous me confirmer si vous êtes bien à l'origine de cette demande s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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