Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

triple facturation

ELISABETH D.
ELISABETH D.

ELISABETH D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

J'ai envoyé UN SMS à un correspondant au Togo et j'ai constaté que j'allais être facturée comme si j'avais adressé TROIS SMS à la même personne en même temps. Pourquoi devrais-je payer 3 SMS alors que je n'en ai envoyé qu'un ???

Merci pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Elisabeth,

Votre SMS a été facturé trois fois, car lors de la rédaction d'un SMS il y a un nombre de caractère limité et s'ils sont dépassés cela se transforme automatiquement en nouveau SMS.

Le SMS que vous avez envoyé devait être trop volumineux et a pris la place de 3 SMS.

Je vous souhaite une bonne journée.

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?