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toujour pas de carte ?

LOUIS MICHEL I.
LOUIS MICHEL I.

LOUIS MICHEL I.

Niveau
0
14 / 100
points

je ne suis pas du tout content ,pas de carte a l horizon fait des démarches a la poste rien a mon nom des réception je vais résilier mon contrat pas a mes frais .ayant des problèmes de santé j' ai besoin de mon portable pour avoir une carte je dois attendre plus de 15 jours c'est pas normal ,j'éspère avoir une offre commerciale de votre part

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Louis,

Une carte SIM a été commandée le 11/08/2015.

Les délais de livraison sont de 48h à 72h ouvrès plus les délais postaux.

A réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.

Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.

Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

De plus, un mail vous a été envoyé pour l'étude de votre demande de geste commercial.

N'héstitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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