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bonjour . comment payer l acompte demandé pour debloquer ma ligne . je suis en espagne et j en ai besoin ?
Impossible de trouver la manipulation pour payer l acompte demandé. Ma ligne est suspendue . Pourtant j en ai besoin . Je suis en espagne . Merci de me guider ou de debloquer en prelevant sur mon compte . Bien cordialement pierre yves
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Bonjour Pierre Yves,
Je constate que votre ligne a déjà été remise en service suite au paiement depuis votre Espace Client en date du 13/08/2015 à 10h58.
Je vous invite à redémarrer votre mobile, la remise en service s'effectue dans un délai de 2h après le paiement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Réponses
Merci pour la réponse, oui j ai du emprunter un téléphone pour appeler le service client et payer en ligne. Mais je n ai quand pas trouver le moyen de le faire en ligne via le site. Y avait il une autre solution ?? Merci
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Bonjour Pierre Yves,
Pour payer depuis votre Espace Client, vous pouvez aller dans "Votre CIC Mobile et vous" et ensuite cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture".
Je vous invite à vous rapprocher de votre Conseiller Bancaire afin d'augmenter le montant du dépassement en hors forfait.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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