Question en attente de réponse
Quand puis-je changer mes coordonnées bancaires ?
Bonjour,
je viens de souscrire un abonnement chez vous le 21/07/2015. Le prélèvement de ma première facture n'a pas pu être effectué car mon compte que je vous ai adressé ne peut pas être prélevée pour une facture téléphonique (je l'ignorais et suis confus). J'ai donc du payer ma facture par carte bancaire.
Pour cela, j'aimerais changer de coordonnées bancaires afin de régler ce problème mais en ce moment ce n'est pas possible.
Merci de votre réponse.
Cordialement,
KINTZ Gaétan
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Gaétan,
Afin de modifier vos coordonnées bancaires, il suffit de vous connecter sur votre Espace Client. Dans "Vos informations personnelles" vous avez "Coordonnées Bancaires". Vous pourrez alors renseigner votre nouvel IBAN et valider. Un message de confirmation indiquant la date de prise en compte apparaîtra.
Je vous invite à effectuer la modification le plus tôt possible afin d'éviter des frais supplémentaires.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
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