Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

sim non activer?

djamel H.
djamel H.

djamel H.

Niveau
0
63 / 100
points

bonjour ma carte sim 422015364354 et sim 422137415350 non activer merci d activer les 2 carte

Réponse

Bonjour Djamel,

Je me permets de reprendre le traitement de vos différentes demandes postées sur l'assistance mobile, afin de vous apporter un résumé de la situation.

Nous avons 2 commandes:

  • N°422015364354 ligne 065xxxxx86 active depuis 17 jours. Une nouvelle carte SIM est activée le 14/08/2015. Le délai d'activation est de 24 heures maximum. La carte peut être active avant la fin de ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile. La référence de la carte SIM active est 89xxxxxxxxx47911005F.
  • N°422137415350 ligne 065xxxxx93 active depuis 5 jours et pas de commande de carte SIM de remplacement à activer. Je constate des usages sur cette ligne.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?