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Question en attente de réponse

Ma "nouvelle carte sim" a t'elle été envoyée?

NICOLAS R.
NICOLAS R.

NICOLAS R.

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Je n'ai toujours pas reçut ma carte sim qui a été activée lundi 10/08. Je suis sans téléphone depuis..

Réponses

Bonjour Nicolas,

Après analyse de votre dossier je vous confirme qu'une carte Sim a bien été envoyée suite au changement d'offre planifié en date du 10 Août.

Étant donné que cette carte n'a jamais été réceptionnée, je vous propose de vous en faire parvenir une nouvelle.

Afin d'obtenir les informations nécessaires, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé. Pour ce faire je vous invite à consulter votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Bonjour Nicolas,

Je vous remercie pour votre retour.

Suite aux informations que vous m'avez communiquées, j' ai pu procéder au remplacement de la carte Sim.

Le délai de préparation de commande ne devrait pas excéder les 48 heures suivis des délais postaux.

N'oubliez pas de procéder à l'activation de la carte Sim dès réception de celle-ci.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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