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Question en attente de réponse

Pouvez-vous activer la 4G sur ma ligne ?

ARNAUD G.
ARNAUD G.

ARNAUD G.

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Bonjour,
Je dispose d'une seconde ligne NRJ Mobile pour mon fils (forfait Be Live v8 2h) et, comme pour mon autre ligne, il ne capte pas la 4G dans notre secteur.

Vous avez modifié la configuration de ma ligne pour que je puisse capter facilement le réseau 4G et, depuis, cela fonctionne parfaitement.

Pourriez-vous faire de même sur la seconde (n° 077164...) ?
En vous remerciant par avance.

Bien cordialement.

Réponse

Bonjour Arnaud,

Suite aux désagréments subis, je viens de mettre en place la modification sur votre ligne. Dans un délai maximum de 2h, dès que vous n'aurez plus le réseau affiché, je vous invite à redémarrer votre mobile. Vous serez alors sur le réseau Orange F.

Cette modification est gratuite et sans réengagement.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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