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Non reçu de commande ?

sarah R.
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Bonjour,
J'ai souscris à un forfait nrj mobile le 1 août 2015 et j'ai envoyé les pièces demander afin de valider ma commande le jour suivant, cependant cela fait maintenant plus de 10 jours que je n'ai pas reçu ma commande, à savoir ma carte SIM. Il est indiqué dans le suivi de ma commande que celle-ci n'a toujours pas été validé. Quand est ce donc que je recevrais ma commande ?

Réponse

Bonjour Sarah,

Votre commande a été validée et vous avez dû recevoir un mail de validation. Il y a un délai de préparation de la commande puis les délais postaux pour la réception de la carte SIM.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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