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Question en attente de réponse

Impossible de passer au forfait

FABRICE S.
FABRICE S.

FABRICE S.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Je suis en carte prépayée.
Je souhaite passer à un forfait
Ni l'opérateur, ni le banquier ne peuvent le faire. La page pour passer au forfait est bloquée.
Il est impossible de le faire.
Je vais devoir résilier.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Afin de mettre en place la modification de votre offre vers un forfait, je viens de vous faire parvenir votre code de migration par SMS.
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr et sélectionner le forfait souhaité dans la partie "Votre offre - passer au forfait".
Vous pourrez ensuite choisir, si vous le souhaitez, un nouveau mobile et les éventuels accessoires.
Je vous invite à poursuivre les différentes étapes jusqu'à la validation finale de votre commande.

Pour information, votre nouvelle offre prendra effet 11 jours après la validation de la commande si vous prenez un nouveau téléphone ou 7 jours sans mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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