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activer ma svp ?

djamel H.
djamel H.

djamel H.

Niveau
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ça a assez duré une éternité pour recevoir les carte sim et voila reparti pour une galère a activer les carte sim .actver la carte sim 0652876386 -422015364354.je regrette mon abonnement chez vous

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Djamel,

Ma collègue Marie vous a activé la nouvelle carte SIM depuis le 14/08/2015.

Il se peut que votre mobile ne soit pas débloqué tout opérateur, pour cela, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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