Question en attente de réponse
activer ma svp ?
ça a assez duré une éternité pour recevoir les carte sim et voila reparti pour une galère a activer les carte sim .actver la carte sim 0652876386 -422015364354.je regrette mon abonnement chez vous
Réponse
Bonjour Djamel,
Ma collègue Marie vous a activé la nouvelle carte SIM depuis le 14/08/2015.
Il se peut que votre mobile ne soit pas débloqué tout opérateur, pour cela, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).
Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.
Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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