Bonjour Franck,
Je vous informe que les connections internet ont bien été faites depuis votre mobile.
Afin d'éviter un dépassement de forfait data à l'international, je vous invite à modifier l'option internationale sur votre espace client :
- soit en option Internationale (blocage WEB) avec accès impossible à internet à l’étranger,
- soit en option Internationale (avec WEB) avec un accès possible à internet avec un blocage à partir de 60 euros de data.
La modification peut prendre un délai de 2 à 24 h. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
De plus, je vous invite à désactiver l'itinérance des données sur le réseau étranger afin d'éviter la connection internet. Je vous invite à vous connecter en Wifi si possible car le Wifi est gratuit.
Je constate que votre ligne est suspendue. Afin de la remettre en service, je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour effectuer le réglement de l'avance sur facture. Votre ligne sera remise en service dans un délai de 2h maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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