Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ma ligne ne foctionne pas

HERVE F.
HERVE F.

HERVE F.

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depuis ce matin une croix rouge s'affiche au niveau reseau hors mon fils qui a le meme forfait au meme endroit capte tres bien qpres plus de 2heures demanipulation rien vraiment que des problèmes avec vous

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Hervé,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, d'enlever et remettre votre carte SIM dans le mobile.
Ceci permet de réinitialiser le réseau sur votre mobile.

Si l'incident persiste, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier si il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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