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sim defectueuse et on me demande 10 euro pour la changer, est ce normal ?

LAURENE F.
LAURENE F.

LAURENE F.

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j'ai demander a mon conseillé, car j'ai des probleme de reseau absent et de sim non reconnu sans arret, il me dit qu'il me faut changer ma sim qui est defectueuse. je me rend sur le site et vois que l'ont me demande 10 euro pour m'en envoyer une nouvelle (on me l'avais changer suite a un premier souci identique) pourquoi doit je payer alors que je n'y suis pour rien si VOTRE sim ne marche pas bien

Réponses

Bonjour Laurene,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Laurene,

J'ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès.

Merci de m'indiquer une plage horaire durant laquelle vous contacter.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Laurene,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre assistance technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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