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Question en attente de réponse

J'ai réglé mon dépassement de forfait par CB et je ne peux toujours pas me servir de mon téléphone ?

ELIANE A.
ELIANE A.

ELIANE A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir, j'ai eu un dépassement exceptionnel de forfait. J'ai fait le nécessaire en réglant la somme demandée par CB sur le site CLEMOBILE. Après un délai de deux heures, je devais pouvoir, en principe, à nouveau téléphoner et envoyer des SMS. Il n'en est rien. Pourrais-je savoir quand vais-je retrouver l'usage de mon téléphone car je ne peux ni téléphoner ni envoyer des SMS. Merci pour votre réponse.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eliane,

Je vous confirme que votre ligne a été remise en service le 14 Août suite aux différents paiements qui ont été effectués.

Vous pouvez à présent à nouveau vous servir de votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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