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Question en attente de réponse

Montant facturer au delà du forfait savoir a quoi il correspond ?

SANDRINE R.
SANDRINE R.

SANDRINE R.

Niveau
0
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consommation facturer au delà du forfait 58,48 euro ayant pris les options pour la suisse je ne comprend ce montant

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je vous confirme que les options voyage pour la Suisse ont bien été activées et sont bien prises en compte dans vos consommations. Cependant, sur la période en cours, le dépassement de forfait qui vous est indiqué correspond à des envois de SMS depuis la Suisse vers la France en plus des 300 compris dans votre option.
Il y a également quelques envois de MMS de la Suisse vers la France qui, eux, ne sont inclus dans aucune option voyage.

Si vous souhaitez plus de détails sur vos consommations, vous pouvez les consulter directement depuis votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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