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Question en attente de réponse

Bonjour, nous venons de changer la carte sim sur un galaxie s4, les appels et sms fonctionne mais pas le réseau ?

CHLOE G.
CHLOE G.

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Nous venons de passer de Orange au Crédit mutuel, nous avons un forfait tout illimité, les sms et appel fonctionnent mais pas les données mobiles ni les mms ! Tous les réglages du téléphones sont ok !
Les point d'accès ont été rentré et le portable désimlocké.
Merci
L'activation s'est faite le 12/08/2015

Réponses

Bonjour Chloé,

J'aurai besoin d'informaions complémentaires afin de pouvoir vous fournir une assistance.

Pouvez-vous m'indiquer le numéro de la ligne concernée ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

CHLOE G.
CHLOE G.

CHLOE G.

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C'est pour la ligne 0608096757

Bonjour Chloe,

Il est nécessaire d'effectuer le paramétrage de votre mobile.

Je vous invite à utiliser le lien ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

N'hésitez pas à revenir vers moi si ces manipulations ne vous permettent toujours pas d'utiliser cette fonctionnalité.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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