Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Pourquoi mon Samsung Ace 4 LTE ne capte pas la 4G ?

Arnaud G.
Arnaud G.

Arnaud G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Mon fils dispose d'un Samsung Galaxy ACE 4 LTE (donc 4G) acheté avec un forfait bloqué Be Live 2h (ligne à mon nom).
Impossible de capter le réseau 4G dans mon secteur.
J'ai eu le même problème avec ma ligne et vous aviez effectué une manipulation pour résoudre le problème.
Pourriez-vous en faire autant sur cette ligne ? (0771...)

Merci d'avance.
Cordialement

Bonjour Arnaud,

Après analyse de votre dossier je constate que la manipulation que vous évoquez a bien été effectuée en réponse à votre précédent post.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?