Question en attente de réponse
Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus du tout de réseau.
Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus du tout de réseau. Je suis en prélévement donc pas de problème d'impayé et je suis chez moi j'ai toujours capté jusqu'à présent. Cordialemnt
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Clément,
Je constate des usages sur votre ligne depuis le 14/08/2015.
Je suppose que l'incident est résolu.
Je vous invite à redémarrer votre mobile si le dysfonctionnement revient.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, suite à votre réponse j'ai appris ce jour que sur mon lieux de domicile une panne étais connu (bar sur aube) et donc je suis obliger de faire plusieurs kilomètre pour avoir du réseaux... Un geste commerciale serait-il possible étant donné le désagrément?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Clément,
L'incident semble résolu.
Je vous invite à éteindre, retirer votre carte SIM, puis réinsérer votre carte SIM et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers moi avec le modèle de votre mobile si cela ne fonctionne pas.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
L'activation d'une deuxième carte sim sur mon compte à bloqué ma ligne (carte non provisionnel...).
Je viens de recevoir la carte de la deuxième ligne. J'ai demandé à gérer les deux à partir du même compte. J'ai essayé de l'activer et maintenant ma carte me dit carte sim non... -
Xxxxxxxxxxx
Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ?
-
-
