Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment activer le signal d'appel ?

JEANNE P.
JEANNE P.

JEANNE P.

Niveau
0
1 / 100
point

Quand je veux activer le signal d'appel sur l'Iphone 5c ça m'indique "Impossible d'enregistrer le réglage Signal d'appel".
Par ailleurs, parfois je ne reçois pas les appels ni ne peux en passer mais les sms fonctionnent.

Réponses

Bonjour Jeanne,

Dans un premier temps, je vous informe que l'option "Double Appel" est facturée 1 € par mois. Si vous désirez l'activer sur votre ligne, vous pouvez procéder à la modification directement depuis votre Espace Client en suivant les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Cliquer sur le lien intitulé "Forfait et options",
  • Cliquer sur "Gérer vos options",
  • Cocher "Option Double Appel",
  • Cliquer sur "Valider".

L'option sera prise en compte dans un délai maximum de 24 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Par ailleurs, concernant votre demande liée à l'impossibilité ponctuelle d'émettre et de recevoir des appels, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jeanne,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jeanne,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?