Question en attente de réponse
Demande de Code RIO?
Bonjour j'aurais besoin d'obtenir mon code RIO pour changer d'opérateur mais le numéro universel ne fonctionne pas quand j'essaye de l'appeler. Puis-je l'avoir autrement?
Réponse
Bonjour Laura,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, vous m'avez confirmé que vous avez finalement pu récupérer votre code RIO et que vous avez déjà effectué votre nouvelle souscription chez Bouygues Télécom. De votre côté, je vous invite à ne pas nous faire parvenir de courrier de demande de résiliation sans quoi cela peut bloquer la portabilité de votre numéro. Vous allez réceptionner un SMS vous confirmant la date d’activation de votre ligne chez votre nouvel opérateur ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s’effectuer. Vous n’aurez pas de frais étant donné que vous n’êtes pas engagé. Une fois votre ligne résiliée, vous allez recevoir une facture de clôture à votre domicile sur laquelle vous allez retrouver le détail de l’éventuel remboursement que vous aurez au prorata des jours non utilisés de votre forfait du mois en cours.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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