Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi je paye mon abonnement avant mon activation ?

PAUL B.
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bonjour, je me suis aperçu d'avoir payer un mois de forfait du 11/06/2015 au 10/07/2015 et avoir été débité d'un payement aussi le 02/07/2015, alors que ma ligne a été activé le 01/07/2015. ma date de renouvellement ne devrait pas être plutôt le 01 de chaque mois ? sa me fait 1 mois 1/2 débiter pour 10 jours d'abonnement?

Réponse

Bonjour Paul,

Votre ligne s'est activée le 01/07/2015.

La première facture s'élève à 9.66€ et corresponds au forfait du 01/07/2015 au 10/07/2015.

La seconde facture s'élève à 28.99€ et corresponds au forfait du 11/07/2015 au 10/08/2015.

La troisième facture s'élève à 41.58€ et corresponds au forfait du 11/08/2015 au 10/09/2015 et inclus également les consommations hors forfait pour la période du 11/07/2015 au 10/08/2015.

Toutes vos factures sont disponibles sur votre espace client.

Je vous souhaite une bonne journée.

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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