Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Cela fait 4 jours que le réseau SFR est coupé dans une partie de l'aisne, aucune communication à ce sujet?

Maxime G.
Maxime G.

Maxime G.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai contacté SFR et ils ne savent pas quand la panne sera réglée, j'aimerai savoir si je peux résilier mon forfait

Réponse

Bonjour Maxime,

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.

L'opération est gratuite.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau.

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?