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Réseau EI télécom Peu performant

CARINE O.
CARINE O.

CARINE O.

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Avant hier je vous informais que j'avais des problèmes de réseau en Lozère... Vous avez fait le nécessaire... Aujourd'hui je suis dans le sud de la Drôme pour 10 jours et toujours pas ou très peu de signal.
C'est vraiment très désagréable car il a encore quelques moi je n'avais aucun problème...
Pouvez vous revoir ?
Merci

Réponses

Bonjour Carine,

Actuellement vous bénéficiez du réseau Full Orange. Si vous souhaitez, il est possible de faire basculer votre réseau sur le réseau Full SFR.

A votre retour, vous pourrez faire la demande de revenir sur le réseau Full Orange.

Pouvez-vous me communiquer la ville où vous êtes et ainsi me permettre de vérifier la couverture réseau de la commune ?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Carine,

Je reste sans retour de votre part.

Pouvez-vous me communiquer la ville où vous êtes et ainsi me permettre de vérifier la couverture réseau de la commune ?

Vous bénéficiez du réseau Full Orange. Si vous souhaitez, il est possible de faire basculer votre réseau sur le réseau Full SFR.

A votre retour, vous pourrez faire la demande de revenir sur le réseau Full Orange.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Bonjour Carine,

Je reste sans retour de votre part depuis le 17/08.

Pouvez-vous me communiquer la ville où vous êtes et ainsi me permettre de vérifier la couverture réseau de la commune ?

Vous bénéficiez du réseau Full Orange. Si vous souhaitez, il est possible de faire basculer votre réseau sur le réseau Full SFR.

A votre retour, vous pourrez faire la demande de revenir sur le réseau Full Orange.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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CARINE O.
CARINE O.

CARINE O.

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Bonjour,
Le réseau SFR étant encore moins performant que le réseau Orange...
Ce n'est pas nécessaire.

Par contre le réseau Orange était plus performant il y a quelques mois encore !
Je suis sur la commune de Chauvac Laux Montaux.

Cdt

Bonjour Carine,

Je reprends le dossier de ma collègue Lucretia.
Etes vous en déplacement dans la commune Chauvac Laux Montaux ou s'agit-il de votre nouvelle adresse ?
De plus, avez-vous essayé votre carte SIM dans un autre mobile afin de vous assurer qu'il ne s'agissait pas d'un dysfonctionnement de votre mobile ?

Ces questions sont posées afin de trouver une solution à votre incident qui nécessitera certainement la mise en relation avec le service technique.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Carine,

Si vous ne souhaitez pas de modification de votre réseau le temps de votre séjour à Chauvac Laux Montaux, je laisse sur votre ligne le réseau Full Orange.

Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile comme annoncé par ma collègue Nasira lors de son message du 22/08.

Dès de votre retour, si vous constatez toujours des anomalies de réseaux, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile pour une mise en relation avec le service technique.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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