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Comment activer Internet a l'étranger ?

MARIE J.
MARIE J.

MARIE J.

Niveau
0
4 / 100
points

J'aimerai activé Internet dans mes option même si je pars à l'etranger

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Marie,

Je constate sur votre ligne que l'option Internationale avec web a été activée hier. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'utilisation d'Internet depuis l'étranger engendre un hors forfait plutôt important sur la facture du mois suivant. Afin de l'éviter, avant votre départ, je vous invite à désactiver l'itinérance des données de votre smartphone puis, dans la mesure du possible, de vous connecter en wifi sur place via une box Internet. Cela sera sans surcoût sur la facture suivante (la connexion Internet de votre mobile passant par la box et non plus par le réseau mobile).

De plus, tous les usages que vous effectuerez sur place depuis votre terminal vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Si vous vous rendez dans un pays de l'Union Européenne, vous pouvez activer l'option "30 min d'appels (émission et réception) et 60 SMS en UE et Suisse" au tarif de 5 € et/ou l'option "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" au tarif de 4 €. Ces deux options vont vous permettre de bénéficier de tarifs plus avantageux lors de vos usages émis ou reçus en Europe. Ces options sont disponibles directement depuis votre Espace Client.

Par ailleurs, si vous désirez pouvoir accéder à votre messagerie vocale depuis l'étranger, il vous sera nécessaire d'activer le code secret de votre répondeur et ce avant votre départ. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 123 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * de votre téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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