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Telephone restreint ?

Daniel M.
Daniel M.

Daniel M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je suis client NRJ mobile depuis 2008. J'ai reçu un nouveau mobile il y a quelques années via ce même opérateur, et j'ai fait un changement de forfait en 2013. Je souhaite aujourd'hui utiliser mon nouveau mobile, mais quand j'y insère ma carte SIM, l'écran indique telephone restreint. Que puis je faire pour utiliser ce nouveau téléphone ( envoyé par NRJ mobile / credit mutuel) avec mon forfait ? Pouvez m'envoyer le code de restriction sachant que j'ai essayé la manipulation *#06# .merci d'avance pour votre retour. DM. Mon numéro de IMEI du nouveau mobile est : 358967/01/857318/6

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Daniel,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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