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Question en attente de réponse

ma batterie ne charge plus, que faire?

christelle P.
christelle P.

christelle P.

Niveau
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points

j ai tout essayé mais rien a faire. au debut c etait la charge qui ne tenait pas longtemps et la plus rien, sa ne veut plus charger.

Réponses

Bonjour Christelle,

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

  • le chargeur fonctionne-t-il sur un autre mobile ?
  • la marque et le modèle de votre téléphone.
  • votre mobile a-t-il subit un choc ?
  • votre mobile a-t-il été en contact avec un liquide ?

Merci de votre retour.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Christelle,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 17/08/2015.

Afin de traiter le dysfonctionnement de votre mobile dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

  • le chargeur fonctionne-t-il sur un autre mobile ?
  • la marque et le modèle de votre téléphone.
  • votre mobile a-t-il subit un choc ?
  • votre mobile a-t-il été en contact avec un liquide ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Christelle,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 19/08/2015.

Afin de traiter le dysfonctionnement de votre mobile dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

  • le chargeur fonctionne-t-il sur un autre mobile ?
  • la marque et le modèle de votre téléphone.
  • votre mobile a-t-il subit un choc ?
  • votre mobile a-t-il été en contact avec un liquide ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Christelle,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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