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Question en attente de réponse

L'option internationale n'a pas marché

OSCAR C.
OSCAR C.

OSCAR C.

Niveau
0
5 / 100
points

Monsieur/Madame,

J'ai suivi les conseils pour se connecter au réseau espagnol et je n'ai jamais eu accès au réseau. L'option a été activé deux jours avant, j'ai redémarré mon téléphone en Espagne, j'ai appelé au support (depuis l'Espagne) et j'ai écris à mon conseiller. J'ai suivi toutes les consignes et je n'ai pas puutiliser mon téléphone depuis l'Espagne.

Donc, je n'ai pas eu au service engagé avec vous. Pour cela, je vous prie d'annuler l'option internationale de la facture du mois d'aout.

Cordialement.
Óscar Caballero.

Réponse

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Oscar,

Étant donné que l'option souscrite n'a pas fonctionné et n'a pas pu être utilisée, je procède au remboursement de celle-ci.

La régularisation d'un montant de 10€ sera visible sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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