Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Demande de changement pour réseau orange?

MELANIE D.
MELANIE D.

MELANIE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
La carte sim que j'ai reçue n'est pas reconnue par l'i phone. J'ai un message comme quoi le réseau n'est pas reconnu? Que dois-je faire? Est-ce parce que mon i phone serait bloqué chez Orange (je ne pensais pas)? Est-ce que le fait de passer par Orange plutôt que SFR m'éviterait de la désimlocker?
Merci d'avance pour votre réponse,

Bonjour Mélanie,

Le réseau utilisé sur votre ligne est le réseau Full SFR. Si vous basculez vers le réseau Full Orange, un désimlockage restera nécessaire afin de pouvoir utiliser ce téléphone.

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur rencontré lorsque vous tentez d'utiliser votre nouvelle carte Sim ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Mélanie,

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur rencontré lorsque vous insérez votre nouvelle carte Sim dans votre iPhone ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mélanie,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?