Bonjour Marie,
Effectivement, il reste encore une avance sur facture de 15 € à régler. Cette somme a été prélevée avec votre facture qui s'est présentée le 14/08/2015.
Nous disposons d'un délai technique de 10 jours pour avoir le retour du prélèvement. Votre ligne sera remise en service si le prélèvement passe dans 10 jours à partir du 14/08/2015.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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