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Question en attente de réponse

J'ai tout essayé mais je n'ai du réseau nul part, pourriez vous m'aider ?

MARC A.
MARC A.

MARC A.

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Bonjour,

je n'ai plus de réseau sur mon portable depuis quelques jours, pourtant la zone où je suis est couverte, j'ai éteins / allumer le téléphone portable (Iphone 5C), enlevé puis remis la carte SIM, le mode avion est bien désactivé.. Rien à faire je n'ai jamais de réseau.

Pourriez vous m'aider ..?

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Marc,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier s'il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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MARC A.
MARC A.

MARC A.

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Bonjour,

c'est une micro-sim elle ne rentre que dans mon Iphone, je ne peux l'insérer dans une téléphone lambda.

Bonne fin de soirée

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Marc,

Je vous invite à vous rapprocher de votre chargé de clientèle bancaire. En effet, en agence, ils ont en leur possession des adaptateurs de carte SIM.

Le test permet de vérifier s'il s'agit d'un incident réseau ou d'un dysfonctionnement du mobile.

Je vous remercie de revenir vers moi à l'issu du test.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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MARC A.
MARC A.

MARC A.

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Bonsoir,

vous auriez des news ..?

Bonjour Marc,

Avez-vous fait les manipulations proposées par Marie ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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MARC A.
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Bonsoir,

des nouvelles ..?

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Marc,

Pouvez-vous m'indiquer les résultats du test en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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MARC A.
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Bonsoir,

Je ne suis pas proche de mon agence étant en déplacement jusqu'à mi septembre.
Je n'ai pas de téléphone non plus comme je vous l'ai dis plus haut pour tester ma micro sim, car seule la nouvelle génération d'Apple à les micro sim, désolé je ne voyais pas vos réponses..

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Marc,

Afin de vérifier la couverture réseau sur votre secteur, je vous invite à poursuivre notre échange en message privé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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MARC A.
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Bonjour,

question bête, comment faire un message privé ?

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Marc,

Je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Equipe

Bonjour Marc,

Votre demande a été prise en compte suite à nos échanges en privé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Equipe

Bonsoir Marc,

En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en privé, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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