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je ne trouve pas le portable voulu

marie-pierre A.
marie-pierre A.

marie-pierre A.

Niveau
0
63 / 100
points

suite à un vol, je voulais racheter le même portable : un Samsung galaxy s4 mini . Je ne le trouve pas sur votre site ...D'autre part, le portable qui m'a été volé avait été acheté il y a presque un an : pourrais je attendre un geste commercial de votre part ou une proposition de forfait interréssant ??? Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande .

Cordialement,

MP A

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Pierre,

Je fais suite à votre demande sur un autre fil de discussion.

Je vous informe que si vous souhaitez acheter un mobile ailleurs, il faut que celui-ci soit débloqué tout opérateur. En effet, si le mobile n'est pas débloqué, il ne pourra pas lire notre carte SIM.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Pierre,

Nous ne proposons plus le Samsung Galaxy S4 Mini. Je vous propose le Samsung galaxy A3 à 269.99 euros avec une offre de remboursement de 30 euros valable jusqu'au 30/09/2015.

De plus, je peux vous proposer le Woot E - 3 Go à 15.99 euros au vu de vos consommations. Dans ce forfait, il y a appels, SMS, et MMS illimités en France métropolitaine et 3 Go de data.

Pour la commande de votre mobile, je vous invite à vous rendre sur votre espace client. Les délais de livraison sont de 48 heures de préparation plus les délais postaux. Les frais de livraison sont de 10 euros.

Si vous souhaitez mettre en place le changement d'offre, je vous invite à attendre la réception du mobile et la levé de la suspension suite à l'activation de la nouvelle SIM pour le mettre en place sur votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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