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Question en attente de réponse

le prélèvement des deux derniers mois a été effectué le 14/08 ,hors ma ligne est restreinte, pourquoi? sont a jour!

LAETITIA L.
LAETITIA L.

LAETITIA L.

Niveau
0
5 / 100
points

Toutes mes factures sont a jour mais ma ligne est toujours restreinte

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

La facture du mois de juillet a été rejetée, entre temps la facture du mois d"Août regroupant le montant de la facture impayée et la dernière facture.

Le prélèvement étant prévu pour le 14/08/2015 la ligne sera remise en servie le 24/08/2015 c'est-à-dire 10 jours après la date de prélèvement..

Telle est la procédure en cas d'impayé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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CENDRINE P.
CENDRINE P.

CENDRINE P.

Niveau
0
23 / 100
points

j'ai un peu le meme soucis, ma 1ere facture devait etre prelever le 24 pourtant , et ce matin sms restreint, mail et sms de nrj e disant facture impayée, je règle donc en ligne , sms de confirmation de paiement , mais toujours impossible d'envoyer de sms

Bonjour Cendrine,

Une réponse vous a été communiquée sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/957726-bjr-pkoi-sms-restreint-facture-didant-impayer-alors-prelevement-partir-24

Bnone journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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