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Question en attente de réponse

contestation facture août

RENE G.
RENE G.

RENE G.

Niveau
0
6 / 100
points

je conteste votre supplément de 6 euros qui étaient censés correspondre à une recharge WEB mais qui n'a jamais été effectuée - j'avais reçu un sms de vos services me confirmant que le rechargement n'a pas été possible. Veuillez annuler ce supplément ou créditer cette somme de la prochaine facture

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour René,

Après analyse de votre consommation je constate que vous avez bien utilisé la rechange Web.

Vous pouvez vérifier l'usage sur la facture détaillée du 14/08/2015.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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