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Question en attente de réponse

toujours pas de remboursement suite à annulation de commande il y a 4 jours

FRANCK A.
FRANCK A.

FRANCK A.

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bonjour, j'ai annulé ma commande passée le 14/8 suite à une erreur dans l'adresse de livraison. l'opératrice téléphonique m'a dit que le remboursement de mon paiement (CB) s’effectuerai sous 48h. Ça fait 4 jours et toujours rien. Ce n'est pas sérieux.
Je suis dans l'obligation d'attendre ce remboursement pour repasser ma commande. Pouvez vous me dire quand est ce que je vais recevoir mon argent.
Merci

Réponses

Bonjour Franck,

Une remontée a été faite auprès de nos support informatique.

Je reviendrais vers vous dès retour de leur part.

Je vous souhaite une bonne journée.

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Franck,

Suite à la remontée effectuée hier auprès de notre assistance technique, je vous confirme que le paiement n'a pas été débité et donc non remboursé.

Vous pouvez procéder à un nouveau renouvellement de mobile si vous le souhaitez depuis votre espace client.

Je vous souhaite une bonne journée.

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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