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J'ai reçut ma nouvelle carte sim, je n'ai pas la possibilité de l'activer par téléphone Ai-je une autre solution?
Ce n'est pas la carte sim d'origine de mon changement de forfait. Celle que je n'ai jamais reçut et qui a été activé le 10/08.
Je n'ai pas de ligne fixe pour appeler le service client comme indiqué dans le courrier, d’où ma question.
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Bonjour Nicolas,
Vous avez la possibilité de procéder à l'activation de cette carte SIM directement sur votre espace client. Vous devez cliquer sur l'onglet "Services d'urgences", puis "Activer votre carte SIM".
Je peux également activer cette carte SIM. dans ce cas j'aurai besoin que vous m'indiquiez les numéros commençant par "8933..." inscrits sur le support à partir duquel vous avez détachée cette carte.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez que j'active cette carte SIM ou si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Nicolas,
Après analyse de votre dossier je constate que vous avez activé la carte Sim que vous avez reçue dernièrement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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