Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je peux recevoir des sms mais impossible d'en émettre.

daniele S.
daniele S.

daniele S.

Niveau
0
38 / 100
points

Je peux recevoir des appels et sms, je peux émettre des appels mais impossible d émettre des sms.
Merci d'avance pour votre aide. J ai un téléphone tout simple de marque Wiko.

Réponses

Bonjour Danièle,

Je vous invite à vérifier les paramétrages du centre de messagerie de votre mobile. Voici les étapes à suivre :

  • Appuyer sur SMS/MMS
  • Appuyer sur la touche Menu
  • Appuyer sur PARAMÈTRES
  • Appuyer sur MESSAGE TEXTE (SMS)
  • Appuyez sur CENTRE D'ASSISTANCE SMS
  • Appuyez sur le champ CENTRE D'ASSISTANCE SMS
  • A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE saisissez : +33771090909

Le centre de messagerie est désormais configuré.

Nh'ésitez pas à revenir vers moi si malgré cette manipulation l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

daniele S.
daniele S.

daniele S.

Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour Manon

J'ai paramétré avec le numéro que vous m avez transmis mais ça ne fonctionne toujours pas.
Message d'erreur: message non envoyé, enregistré dans la boîte d'envoi
Merci d'avance pour votre aide

Bonjour Danièle,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
70163 / 75000
points
Equipe

Bonjour Danièle,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
70163 / 75000
points
Equipe

Bonjour Danièle,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?