Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je peux recevoir des sms mais impossible d'en émettre.

daniele S.
daniele S.

daniele S.

Niveau
0
38 / 100
points

Je peux recevoir des appels et sms, je peux émettre des appels mais impossible d émettre des sms.
Merci d'avance pour votre aide. J ai un téléphone tout simple de marque Wiko.

Réponses

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Danièle,

Je vous invite à vérifier les paramétrages du centre de messagerie de votre mobile. Voici les étapes à suivre :

  • Appuyer sur SMS/MMS
  • Appuyer sur la touche Menu
  • Appuyer sur PARAMÈTRES
  • Appuyer sur MESSAGE TEXTE (SMS)
  • Appuyez sur CENTRE D'ASSISTANCE SMS
  • Appuyez sur le champ CENTRE D'ASSISTANCE SMS
  • A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE saisissez : +33771090909

Le centre de messagerie est désormais configuré.

Nh'ésitez pas à revenir vers moi si malgré cette manipulation l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

daniele S.
daniele S.

daniele S.

Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour Manon

J'ai paramétré avec le numéro que vous m avez transmis mais ça ne fonctionne toujours pas.
Message d'erreur: message non envoyé, enregistré dans la boîte d'envoi
Merci d'avance pour votre aide

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Danièle,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Danièle,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Danièle,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?