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Question en attente de réponse

les effet d'un changement de mobile sur la ligne en cour ?

JONAS F.
JONAS F.

JONAS F.

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Bonjour,
j'ai une ligne chez NRJ mobile au 0636521124 qui est suspendue suite a la perte de mon ancien telephone !
Je ne souhaite pas commander de nouvelle carte sim et les changement sur l'éspace client me sont interdit par une mention qui signifie que je ne peut pas résilier mon forfait si la ligne n'est pas en fonctionnement.

La souscription a un nouvel abonnement avec engagement et telephone mobile résiliera t-il mon ancien abonnement suspendu ?

Réponses

Manon O.
Manon O.

Manon O.

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Equipe

Bonjour Jonas,

Je constate sur votre ligne que votre demande a été prise en charge par le service client.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JONAS F.
JONAS F.

JONAS F.

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Le service client n'a pas répondu a mes attentes car je suis souscripteur d'un forfait WootE.
En fait tout ce que je souhaite savoir c'est si je change de forfait, comme par exemple pour un forfait 4G a 19.99euro par mois, mon ancien abonnement sera il annulé a la date de portabilité du nouvel abonnement ? et le prélèvement de 9euro par mois aussi ? sachant qu'il m'est impossible de résilier mon abonnement sur l'espace client étant donné que ma ligne est suspendue.
merci de votre attention !

Manon O.
Manon O.

Manon O.

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Equipe

Bonjour Jonas,

Mon collègue Mathieu a pris en charge votre demande.

Je vous invite à consulter sa réponse en cliquant que le lient suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/940280-reactiver-ligne

Je vous souhaite une bonne journée.

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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