Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Ma facture de ce mois est de 43€ au lieu de 19,99€ alors que je n'ai aucun hors forfait, pourquoi ?

ANOUK B.
ANOUK B.

ANOUK B.

Niveau
0
4 / 100
points

86xxxxxxxxxx

Bonjour Anouk,

Je viens de vérifier sur votre ligne. Votre facture est bien de 19.99 € et non de 43 €. Vous possédez un forfait bloqué. Vous ne pouvez, de ce fait, pas faire de hors forfait.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?