Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment utiliser mes points fidélité ?

SANDRINE V.
SANDRINE V.

SANDRINE V.

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Bonjour, je dispose de 12 565 points grâce à ma fidélité je souhaite aujourd'hui pouvoir les utiliser. Quelle est la procédure à suivre ? Peut-on se rendre dans un point vente ? Merci de votre réponse.

Réponse

Bonjour Sandrine,

Vous êtes actuellement sur une offre sans engagement. Les points de fidélités sont gelés.

Si vous souhaitez avoir un mobile à tarif préférentiel, je vous propose de migrer sur une offre avec engagement. D'après vos consommations, je vous propose le forfait Ultimate Speed 500 Mo à 19.99 euros. Il comprend les appels, SMS et MMS illimités et 500 Mo d'internet.

Pour le mettre en place, je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour faire des simulations et mettre en place le changement.

Les délais de livraison du mobile sont de 48 h de préparation et les délais postaux.
Les frais de livraison sont de 10 euros.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonen journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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