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Question en attente de réponse

pourquoi l'option à 5€ que j'avais souscris en date du 08/07 et annulé le 23/07 par tél est encore dans mes options?

AMANDINE D.
AMANDINE D.

AMANDINE D.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai souscrit l'option à 5€ en date du 8/07 et résiliée le 23/07 avant la date anniversaire comme on me l'a stipulé auprès de votre service lors de mes appels téléphoniques, et je m'aperçois en surfant sur votre site que mon option apparait encore! J'espère que je ne serais pas facturées le mois d'août?le relevé telephonique pour preuve de mes appels.merci d'avance

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Amandine,

La désactivation de l'option a été faite le 18/08/2015 et la résiliation sera effective le 24/08/2015. De ce fait et comme convenu lors de vos appel je mets en place une régularisation sous forme d'avoir sur votre prochaine facture de 5 €.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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