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Question en attente de réponse

désaccord sur ma facture?

VANESSA R.
VANESSA R.

VANESSA R.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai changé d'opérateur car il me prélevait des montants différrents de ce qu'il était convenu. Aujourd'hui vous faites pareil: prochaine facture annoncée 15.98 euros alors que vous m'avez promis un forfait à 9 euros pour les 6 premiers mois! Je suis en litige pour cette raison avec mon ancien opérateur. Si cette facture n'est pas modifiée avant son prélèvement je résilie mon contrat nrj mobile!

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Après analyse de votre dossier je constate que le code promotionnel pour bénéficier de la remise mensuelle de 6€ n'a pas été appliquée.
Je viens de valider la mise en place de ce code promotionnel. la promotion s'appliquera donc sur vos six prochaines factures.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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