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forfait woot facture pas clair

mohamed H.
mohamed H.

mohamed H.

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Bonjour j'ai 2 facture forfait woot qui ne correspondent pas avec mes communications que toi je faire?

Réponse

Bonjour Mohamed,

La facture du mois d'Août est de 18,99 € correspondant au 8.99 € du forfait et au 10 € de frais de rejet de prélèvement.On remarque sur cette facture un solde précédent de - 66.15 €. Cela correspond au rejet que vous avez payé deux fois. De ce fait nous vous remboursons 66.15 €.

La facture du mois d'Août n'a pas été prélevée car nous vous devions 66.15 €. Votre ligne a été résiliée le 07/08/2015, vous avez un avoir encore de 46.16 € qui sera remboursé sur votre compte bancaire à l'édition de la facture de résiliation.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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