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Question en attente de réponse

J'ai un R au niveau du réseau et j'ai pas de 3G, pourquoi ?

FRANCIS B.
FRANCIS B.

FRANCIS B.

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0
2 / 100
points

Je ne suis pas un nouveau client, mais j'était obliger de mettre nouveau client je pouvez choisir aucun eautre propoistion !

Mon nouveau forfait Woot E - 3Go - sans angagement à 15,99 € à était activer hier mais:

_ Quand je veut appellé quelqu'un, ça me met cette phrases: "the sim card that you are about to use is now roaming. Would you like to continue ?
_ Ma 3G n'est pas activier !

J'ai déjà appellé le 0 969 360 200 mais mon problème à pas était résolu !

Merci de répondre aux plus vites !

Mon smarthpone: THL T200, android 4.2.2 (on ma dit au téléphone qu'il n'y avait aucun soucis avec ce smartphone quand j'ai choisis l'offre du nouveau forfait)

Réponses

Bonjour Francis,

Dans ce cas il est nécessaire que je puisse vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre service technique.

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé afin que je puisse obtenir les informations nécessaires. Pour ce faire je vous invite à consulter votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Francis,

En l'absence de retour de votre part et votre ligne étant utilisée, j'en conclus que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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