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Question en attente de réponse

commenrt resilier ,ma ligne?

SANDRINE P.
SANDRINE P.

SANDRINE P.

Niveau
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ou m adresser pour resilier ma ligne merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je constate que la ligne n'est pas utilisée depuis des mois.

Avez-vous encore la carte SIM? J'ai tenté de vous joindre et le répondeur se déclenche immédiatement.

Qu'elle est votre motif de résiliation?

Avez-vous un autre numéro sur laquelle je peux vous joindre?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Sans retour de votre part, je vous invite à nous faire parvenir un courrier de résiliation.

Ce courrier doit présenter le nom prénom et numéro de ligne ainsi qu'un motif une date et une signature.

Je vous invite à nous faire parvenir ce courrier en recommandé avec accusé de réception.

A réception de votre demande, la ligne sera résiliée sous 7 jours. Votre numéro sera désactivé et il ne sera plus possible de le réactiver.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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SOPHIE S.
SOPHIE S.

SOPHIE S.

Niveau
0
12 / 100
points

Adresse de résiliation?????????????????!!!!!

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez conserver les numéros de vos deux lignes ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez conserver les numéros de vos deux lignes ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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