Bonjour Mélanie,
Après analyse de votre dossier je constate que le mobile que vous souhaitez désimlocker n'a pas été obtenu via une ligne EI Télécom. Seul l'opérateur ayant commercialisé le mobile est en mesure d'effectuer cette manipulation.
Je vous invite à contacter le service clients de l'opérateur concerné afin que celui-ci désimlocke le mobile.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.