Question en attente de réponse
Résiliation reçue?
Ma résiliation à t elle était prise en compte ? J'ai envoyé un recommandé et j'ai reçu l accusé de réception le 07 août mais ma ligne est toujours active.
Réponses
Bonjour Cédric,
Après vérifications, je ne retrouve pas votre courrier de résiliation. Pour cette raison aucune résiliation n'est enregistrée sur votre ligne pour le moment.
Pouvez-vous SVP me communiquer l'adresse à laquelle vous avez envoyé le courrier ?
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Je l'ai envoyé au service client NRJ mobile.
Que dois je faire?
Bonjour Cédric,
Après une nouvelle vérification, le courrier a bien été réceptionné auprès de notre service.
La résiliation de la ligne avec perte définitive de votre numéro a été programmée pour le 26/8/2015.
Passez une bonne soirée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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