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Hort forfait, pourquoi je n'arrive pas à acceder au détail de ma consommation ?

PAOLA M.
PAOLA M.

PAOLA M.

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Bjr, je suis apparemment hors forfait de 20 €, mais impossible d'accéder au détail de ma consommation, la page ne reste pas fixe. De plus je voudrais savoir comment ma consommation hors forfait a pu augmenter de 2 € en 24 h sans que je ne passe le moindre coup de fil ? Sms et mms illimités. Merci de votre reponse.

Réponses

Angélique F.
Angélique F.

Angélique F.

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Pour la consommation qui augmente sans que vous appeliez, il est possible que cela soit dû a une consommation internet, je vous conseille de couper tout trafic de données en attendant que le problème soit résolu.

PAOLA M.
PAOLA M.

PAOLA M.

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Merci, mais j'avais déjà coupé internet, je suis constamment en wifi, et ne me suis pas servi d'internet. De plus, mon hors forfait ne concerne pas mon accès internet.

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